Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между онлайн-платформой ZarCraft и Пользователем, совершающим покупки на сайте.
1. Общие положения
- ZarCraft выступает как маркетплейс и предоставляет техническую возможность размещения товаров мастерами и брендами. Мы не являемся производителями или продавцами товаров.
- Ответственность за качество и описание товара несёт мастер или продавец, разместивший его на платформе.
2. Возврат и обмен
- Возврат товаров возможен только по инициативе мастера. Большинство брендов и мастеров не принимают возвраты.
- Информация о возможности возврата указывается на странице конкретного товара либо может быть уточнена через администратора платформы.
- Перед покупкой Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями возврата, указанными для каждого товара.
3. Доставка и повреждения
- Доставка осуществляется по Ташкенту и регионам Узбекистана.
- По Ташкенту — заказ может быть осмотрен при курьере до завершения доставки.
- По регионам — в случае получения повреждённого товара, возврат средств возможен только при наличии видеозаписи полной распаковки посылки с первого кадра, без остановок и монтажных склеек. Видеозапись должна быть предоставлена в течение 24 часов с момента получения.
- При отсутствии видеодоказательства целостности упаковки до ее вскрытия, администрация платформы не несет ответственности за возможные повреждения.
4. Ограничение ответственности
- ZarCraft не несет ответственности за действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь: логистические службы, курьеров, продавцов и мастеров.
- Платформа не несет ответственности за упущенную выгоду, моральный вред или иные косвенные убытки, понесенные Пользователем.
- Оформляя заказ, Пользователь соглашается с тем, что все споры решаются индивидуально через администрацию платформы и только при наличии объективных доказательств (видео, фото и т.д.).
Оформляя заказ на ZarCraft, вы соглашаетесь с условиями данного Соглашения.